Myslel som, že stačí mať dobrý úmysel

Keď som pred rokmi začínal s manažmentom tímu, bol som presvedčený, že ak mám správne hodnoty a záleží mi na ľuďoch, výsledky prídu automaticky. Mýlil som sa. Dobré úmysly bez systému sú ako auto bez motora — vyzerá dobre, ale nikam sa nepohne. Riadenie ľudí vyžaduje viac než len empatiu a ochotu pomôcť.

Spätne vidím, že som robil chyby, ktoré robia aj skúsení manažéri. Nie preto, že by boli hlúpi alebo leniví. Ale preto, že nikto ich neupozornil, čo presne robiť inak. Tu je päť vecí, ktoré som sa naučil bolestivo — a ktoré by som dnes riešil úplne inak.

Chyba č. 1: Byť kamarát namiesto lídra

Prvý tím, ktorý som viedol, mal osem ľudí. Polovica z nich boli predtým moji kolegovia. Chcel som, aby ma mali radi. Chcel som byť „ten fajn šéf". Výsledok? Keď prišlo na nepríjemné rozhodnutia, nikto ma nebral vážne. Jeden kolega mi povedal: „Filip, ty by si nám nikdy nič zlé nepovedal." Myslel to ako kompliment. Pre mňa to bol budíček. Leadership nie je o tom byť obľúbený. Je o tom byť jasný, férový a predvídateľný.

Chyba č. 2: Feedback raz za rok

Klasika. Ročné hodnotenie, kde som ľuďom povedal veci, ktoré som mal povedať pred ôsmimi mesiacmi. Pamätám si konkrétnu situáciu — kolegyňa robila chyby v reportoch tri mesiace. Ja som čakal, že si to uvedomí sama. Neuvedomila. Na hodnotení som jej to povedal a ona sa rozplakala. Nie preto, že by nezvládla kritiku. Ale preto, že sa cítila zradená — prečo som jej to nepovedal skôr? Mala pravdu. Chyby manažéra sa často prejavia až v reakciách jeho ľudí.

Manažment tímu bez jasných očakávaní je hazard

Tretia chyba, ktorú som robil roky: predpokladal som, že ľudia vedia, čo od nich čakám. Veď sme to predsa raz prebrali. Veď je to logické. Veď to má každý v popise práce. Realita? Každý si „logické" vysvetľuje inak. Jeden developer si myslel, že jeho úlohou je písať kód. Nie riešiť, či ten kód dáva zmysel pre biznis. Nebola to jeho chyba — bola to moja. Nikdy som mu jasne nepovedal, že očakávam aj kritické myslenie, nielen exekúciu.

Chyba č. 4: Riešiť problémy za ľudí

Toto je pasca, do ktorej padajú hlavne technicky zdatní manažéri. Niekto príde s problémom, ty ho vyriešiš za päť minút. Cítiš sa užitočne. Lenže čo sa stane? Ten človek príde znova. A znova. A ty máš naraz dvadsať problémov denne, ktoré by mali riešiť iní. Riadenie ľudí neznamená robiť ich prácu. Znamená vytvoriť prostredie, kde ju dokážu robiť sami. Trvalo mi dva roky, kým som sa naučil odpovedať otázkou namiesto odpoveďou.

Chyba č. 5: Ignorovať vlastnú energiu

Posledná chyba je osobná. Roky som si myslel, že ako manažér musím byť vždy k dispozícii. Vždy pozitívny. Vždy pripravený pomôcť. Výsledok? Vyhorel som. Nie dramaticky, ale postupne. Prestal som mať energiu na strategické veci, lebo všetku som minul na operatívu. Dnes viem, že najdôležitejšia vec, ktorú môžem pre tím urobiť, je starať sa o vlastnú kapacitu. Unavený líder robí zlé rozhodnutia. A tie sa vždy prejavia na tíme.

Čo by som robil inak

Keby som mohol ísť späť v čase, nerobil by som revolúciu. Urobil by som jednu vec — vytvoril by som si systém. Nie zložitý. Nie byrokratický. Jednoduchý súbor pravidiel a rituálov, ktoré by mi pomohli robiť správne veci konzistentne, nielen keď si na ne spomeniem. Leadership nie je o géniovi, ktorý má vždy správnu odpoveď. Je o človeku, ktorý má funkčný systém na bežné situácie.

Dnes, po rokoch pokusov a omylov, takýto systém mám. A rozdiel je obrovský. Nie preto, že by som bol lepší človek. Ale preto, že systém funguje aj vtedy, keď ja nefungujem na sto percent. Ak si manažér a cítiš, že niečo nefunguje — možno nie je problém v tebe. Možno ti len chýba štruktúra, ktorá by dobré úmysly premenila na konzistentné výsledky.