Platný od 1. mája 2025 | Naposledy aktualizovaný: 19. apríla 2026
Predávajúci: POPI-K s.r.o.
Veľká Hradná 319, 913 24 Veľká Hradná
IČO: 45389390 | DIČ: 2022956441
Reklamácie: masfilipa@masfilipa.sk
Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií digitálnych produktov (e-bookov) zakúpených na webovej stránke masfilipa.sk.
Reklamáciu možno uplatniť výhradne v prípade technických závad pri doručení digitálneho obsahu:
Dôležité: Reklamácia sa nevzťahuje na subjektívnu nespokojnosť so obsahom e-booku. Digitálny obsah správne doručený nie je možné vrátiť ani vymeniť (§ 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z.).
Reklamáciu uplatnite zaslaním e-mailu na adresu masfilipa@masfilipa.sk s nasledovnými informáciami:
Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa zakúpenia produktu.
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie do 3 pracovných dní. Reklamácia bude vybavená do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci zabezpečí:
Ak zákazník nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Tel.: 032/640 01 09
E-mail: tn@soi.sk
Web: www.soi.sk
Zákazník môže tiež využiť platformu riešenia sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.